工行安顺分行：开展“社银一体化”专题培训 助推便民服务提质增效

为进一步提升社保业务经办能力，推动“社银一体化”服务提质增效，4月22日，工行安顺分行组织开展“社银一体化”专题培训，特邀市社保局工作人员为该行网点负责人及相关人员进行专题授课，本次培训共计22人参训。

培训会上，市社保局工作人员以“社会保险基本知识与工作介绍”为主题，围绕社会保险的基本内涵、政策框架及经办要点展开系统讲解。首先，结合民生案例深入浅出地阐释了社会保险的普惠性与保障功能，强调其“兜底线、惠民生”的核心作用；随后，重点解析了人力资源社会保障部门直接管理的三大险种:养老保险、工伤保险和失业保险的政策要点，涵盖了参保范围、缴费标准、待遇申领条件及常见问题，并通过流程图直观展示业务办理全流程。最后还针对银行网点高频受理的社保卡申领、社保信息查询等“社银一体化”服务场景，并结合最新政策调整进行了实操指导，通过标准化操作演示，确保参训人员精准掌握业务规范。

在交流环节，参训人员结合日常工作中遇到的社保业务疑难案例踊跃提问，如“他行社保卡如何转入我行”“社保卡如何通过网点智能机具自助缴费”等问题，市社保局工作人员逐一解答并给出政策依据，培训现场同步发放了“社银一体化”服务待遇资格认证手册，帮助大家系统了解社保业务知识。

本次培训通过“理论+案例+工具”的形式，不仅系统提升了员工对社保政策的认知水平，更通过标准化操作流程强化了业务执行的规范性，为后续拓展社保缴费、待遇发放等“一点通办”服务奠定基础。下一步，工行安顺分行将聚焦“便民服务最后一公里”，持续优化业务流程、加强人员培训，深化社保业务与金融服务的场景融合，全力打造“家门口的社保服务站”，为市民提供更高效、更温暖的综合服务。（ 张燕）